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绿瘦美学馆盘她直播:新开美容美体店怎样才能和顾客搞好关系

盘她直播  对于一家新开的美容美体店来说,由于经验不足,再加上经营的时间不长,没有一定的顾客积累,这个时候只有和客户搞好关系,才能避免顾客的流失,新开美容美体店到底应该怎么做才能和顾客搞好关系呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。

  绿瘦美学馆建议,新来的美容美体店想要和顾客搞好关系,可以做到以下几点:

  一、做好美容美体店的顾客档案管理

  新开的美容美体店在顾客档案管理上一定要学会做,更要重视起来。这样美容师才能掌握顾客的详细信息,方便日后继续跟进。

  美容师在跟进客户的时候可以做到这些,例如顾客生日,可以提醒顾客在生日当月或当天可以到店免费领取一份精美的礼品,这样就可以给顾客传递出一种信息,美容院是一直把顾客放在第一位的,表示美容院对这位顾客的重视。但是美容院给顾客的信息一定要主题分明,比如说生日祝福就强调对顾客的祝愿,就不要加一些乱七八糟的广告之类的了,这样可能会适得其反。

  二、可以经常给美容美体店的顾客发一些小福利

  既然是福利,那就是要实实在在的福利,可以时不时的推出一些免费护理项目,免费护理项目可以是新产品或新项目的推广,这样也有利于美容院的口碑的宣传,但福利也要有成本控制,要有预算控制。免费护理也可以当做顾客的生日福利,提前给顾客发信息,生日当天可以来美容院享受免费的面部护理或者身体护理。

盘她直播  这里绿瘦美学馆小编需要提醒大家,给顾客的生日福利一定要是独特的,而不是说美容美体店正在做免费护理项目,所以正好送生日的顾客一份,这样有种打发叫花子的随意感,不能让顾客感觉到应有的尊重和照顾。

  另外,对于那些经常来消费的顾客,为了回馈她们,美容院可以为她们提供限时的免费讲堂或者是一定价值的护肤保养产品;由于这一类服务的价值很高,成交费用高,所以美容美体店一定要提前规划好消费人群。跟顾客搞好关系能够提高顾客本身的优越感,让更多的人看到美容院的品牌与服务,无形之中起到了广告宣传作用。


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